Como escolher uma empresa de energia solar

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As empresas de energia solar nunca tiveram boas perspectivas como agora. No ano de 2017, foram quase 21 mil instalações de painéis solares fotovoltaicos. Estimativas garantem que essas vendas chegarão facilmente a quase 50 mil até o final de 2018. E a previsão é de que cerca de 889 mil painéis sejam instalados até 2024.

A possibilidade de economizar até 96% de energia elétrica, o conforto de saber que produzirá a própria energia, a condição de negociar com as distribuidoras tradicionais (e obter vantagens), as facilidades e as isenções concedidas pelo governo (como forma de incentivar o setor) são alguns dos principais motivos para esse incremento nas vendas do segmento de energia solar.

No entanto, todo esse investimento pode se tornar uma grande dor de cabeça, caso a empresa escolhida não possua as condições necessárias para oferecer um bom serviço.

Esse aumento considerável no número de indivíduos que desejam o sistema e a crise hídrica, que é um perigo mais real hoje, entre outras situações, têm feito brotar inúmeras empresas de energia solar. Cada uma tem suas características e peculiaridades, que devem ser analisadas com cuidado pelo consumidor interessado.

Segue, portanto, uma lista com algumas dicas de como escolher a melhor empresa de energia solar nos dias atuais.

Como escolher a empresa de energia solar

empresa de energia solar1- Ela responde bem aos seus questionamentos?

Uma empresa profissional deve, antes de mais nada, ter profissionais com capacidade para responder, com prontidão, às questões básicas referentes à energia solar e aos procedimentos da empresa.

A gerência, por exemplo, deve saber se a empresa está de acordo com as determinações da ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica, em sua Resolução 482/12), além de questões práticas, como, por exemplo, a inclusão de diodos by-pass nas estruturas dos painéis ou se os vidros possuem ao menos 3 mm de espessura, para maior resistência, entre outros detalhes.

2- O atendimento foi dinâmico?

As grandes empresas têm capacidade de garantir a entrega do produto em um prazo não superior a 2 dias. Não que isso seja uma regra, até porque imprevistos acontecem, mas a pontualidade pode contar muito a favor da empresa.

Também é importante saber se ela possui bons canais de atendimento, serviços 0800, site atualizado, caixas de sugestões, entre outros canais utilizados por empresas que verdadeiramente se colocam à disposição do cliente.

3- O serviço tem qualidade?

Apesar de ser uma questão de certa forma subjetiva, é importante atentar para detalhes do serviço oferecido pela empresa, pois, mesmo que você adquira um excelente equipamento, isso de nada adiantará se a instalação não for profissional.

Uma dica, por exemplo, é perguntar como é feita a vistoria técnica e os pedidos de instalação e acesso. Essas etapas, quando não são bem feitas, podem comprometer drasticamente o serviço e, até mesmo, torná-lo inviável.

4- A empresa sabe ouvir?

Uma empresa profissional, antes de vender um serviço ou um produto ao cliente, deve, em primeiro lugar, se preocupar em saber o que exatamente ele precisa, e observar as características da sua residência, o seu nível de renda e demais particularidades.

Logo, uma das formas de conhecer a seriedade de uma empresa é prestar atenção se, antes de tentar vender o produto ou enviar um orçamento, há uma conversa, mesmo via telefone, para definir os detalhes do processo.

empresa de energia solar

5- Que garantias ela oferece?

A garantia de pelo menos 12 meses na instalação, para as peças utilizadas e sua procedência, deve fazer parte da política de toda empresa de energia solar séria.

O mais comum é que, por exemplo, as empresas de painéis fotovoltaicos ofereçam uma garantia de pelo menos 80% do potencial de geração de energia do equipamento por até 25 anos.

No entanto, nada pode garantir que uma empresa com baixa reputação permaneça no mercado durante todo esse tempo, a fim de cumprir a garantia dada no momento. Daí, a importância de escolher bem a empresa de energia solar para prestar o serviço para você.

6- Quanto tempo tem no mercado?

Uma empresa registrada no INMETRO, com padrão ISO, além de um reconhecido know-how no mercado, certamente, terá melhores condições de oferecer um bom serviço aos seus clientes.

Mas, é preciso ter cuidado com as empresas que parecem consolidadas, porque instalam sistemas de fornecedores já consagrados.

Para ficar mais atento a isso, veja se a empresa possui uma equipe de engenheiros especializados e controle de qualidade, além de um site com conteúdo produzido por especialistas no assunto.

7- Ela tem o reconhecimento de outros clientes?

Essa informação pode ser obtida por meio de uma simples consulta em redes sociais, como Facebook, Youtube, Google ou até mesmo no próprio blog da empresa.

É um tipo de consulta que dá uma ideia bem mais concreta de qual é a conduta da organização, já que os canais são democráticos e bastante populares, e, muitas vezes, chegam a ter milhares de acessos em um só dia.

Observe a opinião das pessoas sobre a empresa e poderá ter uma noção sobre o atendimento da prestadora, seus serviços, a qualidade de material, com funciona seu suporte, entre outros.

8- Elas são independentes?

Esse talvez seja um dado bem mais técnico, porém, também ajuda a entender como funciona uma empresa de energia solar.

Esse segmento funciona com empresas distribuidoras, que fornecem equipamentos, como painéis, componentes e demais peças.

Existem, ainda, as chamadas empresas de integração, que são as que cuidam da parte técnica. Essas são responsáveis por implantar o sistema, realizar testes e avaliações, e fazer a análise sobre a possibilidade ou não da instalação.

O ideal, portanto, é que tanto as empresas de integração quanto as empresas de equipamentos sejam independentes, a fim de que não haja a famosa indicação de uma mesma empresa para a compra dos equipamentos e componentes.

9- O quão simpática é a equipe?

Essa é uma outra uma forma de avaliar a qualidade de uma empresa que presta serviços de energia solar.

Dificilmente uma empresa que tem uma equipe é mal-humorada, confusa, apressada e sem paciência será a melhor escolha na hora de adquirir um produto ou serviço.

Esse tipo de conduta acena para possíveis problemas que poderá ter, como dificuldade na instalação, pós-venda deficiente, demora hora da troca ou nos reparos, entre outros. Fique atento!

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